Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – DuaTherma

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Belgique, Luxembourg et reste de l’Union européenne

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), dès réception du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Modes de livraison

Nous utilisons des transporteurs fiables comme Mondial Relay, Colissimo, ou Chronopost, selon l’option choisie lors du passage de commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

6. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

• Livraison en France : à partir de 3,90 €
  

7. Anomalie ou retard

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu dans un délai de 10 jours ouvrés, contactez-nous à contact@DuaTherma.fr

8. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé ou ouvert, vous devez le refuser ou formuler des réserves écrites auprès du livreur. En cas de perte avérée, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.